Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
ALGEMENE LEVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN SEATS AND SOFAS B.V.
Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken te Rotterdam onder nummer 23074200
Werkingsgebied en definities:
Artikel 1
- Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over ‘verkoper’ wordt daarmee bedoeld Seats and Sofas.
- Met de term ‘koper’ wordt in de voorwaarden bedoeld de natuurlijk persoon of rechtspersoon die producten koopt bij Seats and Sofas.
- Met de term ‘voorwaarden’ wordt verstaan de algemene leverings- en betalingsvoorwaarden van Seats and Sofas.
- Deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle koopovereenkomsten, betalingen en leveringen, tenzij uitdrukkelijk anders tussen de verkoper en de koper is overeengekomen.
- Deze voorwaarden prevaleren boven eventueel door de koper gebruikte algemene voorwaarden.
- Zodra deze voorwaarden ter kennis van de koper zijn gebracht en geaccordeerd worden zij geacht door hem of haar onverkort en zonder voorbehouden te zijn aanvaard.
Aanbod:
Artikel 2
- De verkoper doet te allen tijde een aanbod op basis van de door de koper verstrekte gegevens en de door hem kenbaar gemaakte behoefte of wensen. De verkoper mag afgaan op de juistheid van de verstrekte gegevens en de medegedeelde behoeften of wensen van de koper. Bij onjuist verstrekte gegevens beschouwt de verkoper het gedane aanbod als niet bindend.
- Vervoerswerkzaamheden, takel- en hijswerkzaamheden, het laden en lossen en werkzaamheden van derden, zijn nimmer in het aanbod inbegrepen, tenzij anders is overeengekomen. Dit in verband met de ‘meeneemwinkelformule’ van de verkoper die inhoudt dat de koper het aangekochte product zelf meeneemt of via derden het aangekochte product laat afhalen.
Aanbetaling en zekerheidsstelling:
Artikel 3
- De verkoper is gerechtigd, in de vorm van een aanbetaling, voldoende zekerheid van de koper te eisen voordat de verkoper het product bestelt, aan de koper levert, de levering continueert of uitvoering geeft aan de koopovereenkomst.
Betaling van de koopprijs, niet-nakoming, verzuim:
Artikel 4
- De koopprijs dient door de koper volledig voldaan te zijn bij afname van het door de koper bestelde product. Bij afname van het product door derden in opdracht van koper, dient de koopprijs eveneens volledig voldaan te zijn.
- Slechts op aanvraag van de koper en na uitdrukkelijke instemming van de verkoper en na goedkeuring van een derde-kredietverschaffer, zal deze derde-kredietverschaffer aan de koper krediet verstrekken waarmee de koopprijs door de koper kan worden voldaan.
- Indien de derde-kredietverschaffer om welke reden(en) dan ook geen krediet aan de koper wil verschaffen dan wel intrekt, zal de koper de koopprijs op andere wijze aan de verkoper voldoen, tenzij uitdrukkelijk anders tussen de koper en de verkoper is overeengekomen. Indien de koper -om welke reden dan ook- de koopprijs niet, niet volledig, of binnen expliciet overeengekomen termijn betaalt, geldt dit onverkort als een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verbintenis tot betaling van de koopprijs, tenzij er sprake is van overmacht. De koper verkeert in dat geval automatisch in verzuim. Alsdan is de koper aan de verkoper terstond een schadevergoeding verschuldigd van 30%, behoudens tegenbewijs, van hetgeen de koper bij nakoming van de overeenkomst aan de verkoper verschuldigd was geweest. Het percentage als bedoeld in de vorige zin bedraagt 50% indien de afnemer er al van in kennis is gesteld, dat de aflevering -of een deel ervan indien het een deellevering betreft- kan plaatsvinden.
Levertijd, feitelijke levering en overgang van het risico:
Artikel 5
- De vermelde levertijd op de koopovereenkomst is gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geldende omstandigheden. Deze geldende omstandigheden zijn afhankelijk van de prestaties en de verstrekte gegevens van derden aan de verkoper. De levertijd wordt derhalve beschouwd als een vermoedelijke levertijd. De verkoper spant zich in om het gekochte product binnen de vermoedelijke levertijd aan de koper te leveren. Indien deze vermoedelijke levertijd wordt overschreden, door onvoorziene omstandigheden, wordt in overleg met de koper een nadere redelijke termijn overeengekomen. Na het verstrijken van voornoemde nadere termijn is de koper gerechtigd de koopovereenkomst eenzijdig te ontbinden.
- Aflevering geschiedt af bedrijf van de verkoper.
- Afname van het product dient door de koper te geschieden binnen 48 uur na feitelijke kennisgeving door de verkoper, dat het product klaar staat voor afname, tenzij uitdrukkelijk anders is vastgesteld op de koopovereenkomst. Dit in verband met de ‘meeneemwinkelformule’.
- Indien de verkoper de koper schriftelijk heeft aangemaand om het gekochte product op te halen en de koper na 5 maal 24 uur nadien, om welke reden dan ook, nalaat zich in het bezit te stellen van het gekochte product, verkeert de koper in verzuim, tenzij er sprake is van overmacht. Alsdan heeft de verkoper de mogelijkheid een opslagvergoeding (naar redelijkheid en billijkheid) in rekening te brengen bij de koper.
- Gaat de koper na verloop van een termijn van één maand nog niet over tot afname van het product, dan is de verkoper, tenzij er sprake is van overmacht, gerechtigd vrijelijk over het product te beschikken en de koopovereenkomst te ontbinden. Alsdan is de koper aan de verkoper, behoudens tegenbewijs, terstond een schadevergoeding verschuldigd van 50% van hetgeen de koper bij nakoming van de overeenkomst aan de verkoper verschuldigd was geweest.
- Nadat de ontvangstbevestiging/factuur is ondertekend, vindt direct de feitelijke levering aan de koper plaats. Onder feitelijke levering dient te worden verstaan de inbezitstelling van de koper van het product.
- Het product is voor risico van de koper vanaf het moment van de feitelijke levering door de verkoper. Na de feitelijke levering draagt de koper het risico van diefstal, tenietgaan of beschadiging van het product, onverminderd de rechten die de koper heeft conform BW. De verkoper draagt evenmin het risico dat een bank niet bij de woning van de koper naar binnen past. Eventuele risico’s en kosten die daarmee gepaard gaan komen derhalve voor rekening van de koper.
- Koper is verplicht het product voor afname te controleren op mogelijke gebreken of beschadigingen. Na afname van het product, aanvaardt de verkoper geen enkele aansprakelijkheid meer voor eventuele schade voortvloeiend uit diefstal, door verkeerd gebruik of eigen toedoen, of tijdens laden, vervoeren of lossen van het afgenomen product door de koper (bijv. schade door het gebruik van een lift) onverminderd de rechten conform BW. Dit houdt verband met de ‘meeneemwinkelformule’ van de verkoper die inhoudt dat de koper het product zelf direct na levering meeneemt.
- De verkoper draagt nimmer zorg voor het vervoer van het verkochte product naar het adres van koper, noch geeft de verkoper aan een derde opdracht tot vervoer van het verkochte product. Dit houdt verband met de ‘meeneemwinkelformule’ van de verkoper die inhoudt dat de koper het product zelf direct na levering meeneemt. Eventuele vervoerskosten zijn derhalve niet in de koopprijs begrepen en komen voor rekening van de koper. De verkoper draagt geen zorg voor vervoer. Desgewenst verwijst de verkoper de koper naar een transportbedrijf dat voor vervoer van het door de verkoper verkocht product kan zorgdragen. Indien de koper het product door een transportbedrijf wenst te doen vervoeren, sluit de koper met transportbedrijf een daartoe strekkende overeenkomst waarbij een transportbedrijf de kosten van het vervoer opgeeft. Het transport als zijnde de overeenkomst tussen de koper en het transportbedrijf valt buiten verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van de verkoper.
- De verkoper adviseert de koper tijdens het uitpakken van het door de koper gekochte product geen scherpe voorwerpen te gebruiken, zoals messen of scharen, dit om schade aan het door de koper gekochte product te voorkomen.
Eigendomsvoorbehoud:
Artikel 6
- De verkoper blijft eigenaar van het door hem aan de koper verkochte product, zolang de koper het totaal verschuldigde uit de overeenkomst niet heeft voldaan.
- De koper is verplicht voor zorgvuldige behandeling van het product zorg te dragen en mist het recht het product aan derden af te staan of in onderpand af te geven, te belenen, of uit de ruimten waar zij geleverd is te verwijderen of te doen verwijderen, totdat de gehele koopsom en de eventuele toeslagen volledig zijn betaald.
- Het product is voor risico van de koper vanaf de aflevering, zelfs al is de eigendom nog niet overgedragen als gevolg van de aflevering van het verkochte product onder de opschortende voorwaarde als bedoeld in artikel 6 lid 1. Derhalve blijft de koper de koopprijs verschuldigd, ongeacht diefstal, tenietgaan, beschadiging of achteruitgang van het gekochte product.
Annulering:
Artikel 7
- Annulering betekent dat de koper schriftelijk aan de verkoper kenbaar maakt dat hij zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet meer zal nakomen. Annulering laat onverlet het recht van de verkoper om volledig nakoming van de verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst en/of schadevergoeding van de koper te vorderen.
- Bij annulering van de verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst door koper, is deze terstond een opeisbare schadevergoeding verschuldigd van 30% van hetgeen de koper bij de uitvoering van de overeenkomst had moeten betalen. Het genoemde percentage is vaststaand tenzij de verkoper kan bewijzen dat de schade groter is, dan wel de koper aannemelijk kan maken dat de schade kleiner is. Het percentage als bedoeld in de vorige zin bedraagt 50% indien de annulering van een overeenkomst door de afnemer geschiedt, terwijl de afnemer er al van in kennis is gesteld, dat de aflevering –of een deel ervan indien het een deellevering betreft- kan plaatsvinden.
- Bij annulering van de verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst door de verkoper, wordt door de verkoper vrijblijvend de mogelijkheid geboden aan de koper om een vervangend alternatief product uit de collectie van de verkoper te verkrijgen tot een meerwaarde van 10% van de oorspronkelijke koopprijs, zonder meerprijs.
Reclamaties en servicebepalingen:
Artikel 8
- Het door de verkoper geleverde product dient die eigenschappen te bezitten die de koper op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten.
- Voor de gehele collectie geldt een garantie van tenminste twee jaar of de wettelijke garantie bij een langere te verwachten levensduur.
- Indien er na het verstrijken van deze termijn een melding wordt gemaakt van een gebrek door de koper, komen de kosten van reparatie, resp. vervanging, alleen voor rekening van de verkoper indien de koper kan aantonen dat het product al gebrekkig (non-conform) was ten tijde van de aankoop.
- De garantie heeft geen betrekking op normale gebruiksverschijnselen (voor zover de consument dit mocht verwachten) zoals bijvoorbeeld pilling, verkleuring, plooivorming en het werken van hout. Afwijkingen aan het product betreffende materiaal, kleur, slijtvastheid, plooibaarheid, binnenwerk, vulling en dergelijke, die uit technisch of esthetisch oogpunt aanvaardbaar zijn kunnen nimmer leiden tot kosteloos herstel of vervanging van het product wanneer mogelijke afwijkingen voor de koop aan de koper kenbaar zijn gemaakt, zolang dit niet strijdig is met artikel 7:17 BW.
- De garantie ziet tevens niet op de schade die is ontstaan na afname van het product door de koper of derden en te wijten is aan onzorgvuldig transport van de koper of derden die het product in opdracht van de koper hebben vervoerd, hetgeen ook is vermeld op de koopovereenkomst en / of de factuur.
- De verkoper heeft het recht een gebrek (non-conformiteit) te herstellen wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.
- Koper dient reclamaties op zijn aangekochte product schriftelijk te melden bij het landelijk servicepunt van de verkoper. De verkoper zal deze schriftelijke servicemelding van de koper zorgvuldig in behandeling nemen en de koper schriftelijk op de hoogte brengen van de te volgen procedure. Reactie van de verkoper zal plaatsvinden binnen een termijn van 14 dagen.
- De verkoper wordt door de koper in de gelegenheid gesteld om betreffende servicemelding op het product op validiteit te onderzoeken. De kosten die daarmee gepaard gaan komen niet voor rekening van de koper, tenzij uit het onderzoek blijkt dat het gebrek of de schade is veroorzaakt door onjuist gebruik door de koper.
- Bij een gegronde servicemelding stelt de koper de verkoper in staat tot herstel of vervanging van het betreffende product. De verkoper is niet verplicht het betreffende product te vervangen indien de afwijking te gering is om dit te rechtvaardigen. Bij vervanging van het product gelden dezelfde voorwaarden zoals vermeld in artikel 5.
- Onzorgvuldige behandeling, wijziging of niet-normaal of oneigenlijk gebruik van het afgenomen product door koper, heeft tot gevolg dat de servicemelding door de verkoper ongegrond kan worden verklaard althans niet geldend kan worden gemaakt. Hetzelfde geldt als de koper de aanwijzingen, instructies, gebruiksaanwijzingen e.d. niet heeft opgevolgd, onverminderd de rechten die de koper heeft conform BW. Dit houdt onder andere verband met de ‘meeneemwinkelformule’ van de verkoper.
- Als partijen na goed onderling overleg niet tot een oplossing kunnen komen, kunnen partijen gezamenlijk een onpartijdige deskundige verzoeken een oordeel te geven. Indien zowel de verkoper als de koper daarmee akkoord zijn, zal de verkoper een onafhankelijke deskundige inschakelen, te weten Holland Meubel Repair , PSO (of een andere onafhankelijke adviseur). Het oordeel van de onafhankelijke deskundige is bindend. De kosten die voortvloeien uit het onpartijdig deskundig advies, zijn voor rekening van de in het ongelijk gestelde partij, dit naar redelijkheid en billijkheid, onverminderd de rechten die de koper heeft conform BW. Onverminderd het voorgaande staat het de verkoper en de koper altijd vrij een geschil bij de rechter aanhangig te maken.
Website en informatie:
Artikel 9
- Niets van de website(s) Seats and Sofas mag door derden zonder toestemming van Seats and Sofas worden gebruikt.
- Alle informatie op de website is – voor zover redelijk – onder voorbehoud van, typefouten en vergissingen.
- De getoonde afbeeldingen zijn louter ter illustratie.
- De getoonde maten zijn ter indicatie en kunnen bij het uiteindelijke product plusminus drie procent afwijken.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter:
Artikel 10
- Op alle koopovereenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing.
- Bij koopovereenkomsten met consumenten, natuurlijke personen, zijn de wettelijke bepalingen betreffende de rechterlijke bevoegdheid van toepassing.
- Bij koopovereenkomsten met zakelijke kopers, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, is uitsluitend de daartoe bevoegde arrondissementsrechtbank gerechtigd kennis te nemen van geschillen uit hoofde van de koopovereenkomst.