Een bank koopt u niet elke dag. Daarom nemen wij uitgebreid de tijd om u goed te adviseren. In onze Megastores helpen wij u graag bij het kiezen van een model in kleur, stof, grootte en opstelling die perfect aansluit bij uw wensen. Zo bent u verzekerd van een goede keuze die bij u past.
Ook na uw aankoop kunt u altijd op ons rekenen. Heeft u vragen over uw aankoop of onderhoud ervan, dan staan wij voor u klaar. Mocht er onverhoopt toch iets anders lopen dan gewenst, dan kijken wij zorgvuldig naar uw situatie en zoeken wij naar een passende oplossing.
Ons serviceteam staat voor u klaar
Heeft u een vraag of wilt u een melding maken? Dan kunt u ons direct telefonisch bereiken op 088 804 82 80. Wordt u liever teruggebeld? Geen probleem! U kunt ook altijd ons serviceformulier invullen. Daar kunt u eenvoudig foto’s of video’s toevoegen, zodat we u nog sneller kunnen helpen. Vaak wordt u dan dezelfde of de volgende werkdag al teruggebeld met een oplossing.
Bij vragen over de status van uw bestelling kunt u altijd uw Megastore telefonisch bereiken. Daarnaast kunt u ook altijd kijken in het klantenportaal. Daar vindt u actuele informatie over uw bestelling. Iedere klant krijgt hiervoor direct na aankoop per e-mail inloggegevens voor ons klantportaal.
De extra garantie van Seats and Sofas
Bij Seats and Sofas heeft u altijd minimaal 24 maanden fabrieksgarantie. Gaat een product binnen 12 maanden na aankoop kapot zonder dat dit door gebruiksschade komt, dan wordt ervan uitgegaan dat het probleem al bij levering aanwezig was en is dit voor rekening van de verkoper. Na het eerste jaar kan een klant nog steeds een beroep doen op wettelijke garantie, maar dan moet de klant wettelijk gezien aantonen dat er sprake is van een fabricage- of kwaliteitsfout.
Omdat Seats and Sofas altijd wil zorgen voor de hoogste klanttevredenheid, heeft deze periode standaard uitgebreid van 12 naar 24 maanden, zodat eventuele fabricagefouten in de eerste twee jaar altijd kosteloos worden opgelost. Zo zet Seats and Sofas een hogere standaard in de meubelbranche en kunt u zorgeloos zitten.
Onze belofte: duidelijk, persoonlijk en oplossingsgericht
Voor ons is service pas echt goed als u zich gehoord voelt en tevreden bent over de oplossing. Daarom zetten wij ons iedere dag in voor:
- persoonlijke aandacht en advies in de winkel
- duidelijke communicatie vóór, tijdens en na uw aankoop
- een zorgvuldige behandeling en oplossing van uw service- en garantiemeldingen
Zo kunt u altijd met vertrouwen kiezen voor Seats and Sofas.
Meer weten over service of garantie?
Op deze pagina vindt u de belangrijkste informatie over onze service en garantie. Heeft u een specifieke vraag? Neem
contact op met onze klantenservice.
