Bij Seats and Sofas geloven we dat goede service begint met aandacht, duidelijkheid en het nakomen van afspraken. Daarom krijgt u in onze winkels persoonlijk advies van ervaren medewerkers die luisteren naar uw wensen en samen met u zoeken naar een bank die past bij uw interieur, comfortwensen en leefstijl.

Onze service stopt niet op het moment van aankoop. Ook daarna staan wij voor u klaar. Heeft u een vraag over uw bestelling, levering of product? Of is er sprake van een probleem met uw meubel? Dan helpen onze medewerkers u graag verder met een duidelijke en passende oplossing.

Wij vinden het belangrijk dat u zorgeloos van uw aankoop kunt genieten. Daarom behandelen wij iedere melding zorgvuldig, vriendelijk en helder. Ons doel is altijd hetzelfde: u snel helpen en samen tot een goede oplossing komen.

Persoonlijke service, vóór en na uw aankoop

Een bank koopt u niet elke dag. Daarom nemen wij de tijd om u goed te adviseren. In onze showrooms helpen wij u bij het kiezen van het juiste model, de passende stof of het gewenste comfort. Zo weet u vooraf beter wat u kunt verwachten.

Ook na uw aankoop kunt u op ons rekenen. Heeft u vragen over onderhoud, gebruik of uw bestelling, dan staan wij voor u klaar. En als er onverhoopt iets niet in orde is, kijken wij zorgvuldig naar uw situatie en zoeken wij naar een oplossing die past binnen de geldende garantievoorwaarden.

Duidelijkheid over garantie

Bij Seats and Sofas vinden wij transparantie belangrijk. Daarom informeren wij u duidelijk over service, garantie en uw rechten als consument.

Wanneer sprake is van wettelijke garantie, betaalt u geen kosten voor de behandeling van een terechte garantieaanvraag. Wij hebben ons garantiebeleid hierop aangepast, zodat dit voor klanten helder en eenvoudig is.

Wettelijke garantie betekent dat u mag verwachten dat een product doet wat u er in redelijkheid van mag verwachten. Is er sprake van een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt, dan zorgen wij voor een passende oplossing.

Daarnaast hechten wij veel waarde aan een klantgerichte benadering. Daarom kijken wij niet alleen naar regels en voorwaarden, maar ook naar de praktische oplossing voor uw situatie.

Zorgvuldige behandeling van iedere melding

Heeft u een vraag of wilt u een melding doen? Dan kunt u rekenen op een zorgvuldige behandeling van uw verzoek. Wij luisteren naar uw verhaal, beoordelen de situatie en communiceren duidelijk over de vervolgstappen.

Wij begrijpen dat duidelijkheid belangrijk is. Daarom streven wij ernaar om meldingen vriendelijk, overzichtelijk en zo snel mogelijk af te handelen. Zo weet u waar u aan toe bent en kunt u rekenen op een professionele aanpak.

Onze belofte: duidelijk, vriendelijk en oplossingsgericht

Voor ons is service pas echt goed als u zich gehoord voelt en tevreden bent over de oplossing. Daarom zetten wij ons iedere dag in voor:

persoonlijke aandacht in de winkel
duidelijke communicatie vóór, tijdens en na uw aankoop
een zorgvuldige behandeling van service- en garantiemeldingen
oplossingen die passen bij uw situatie en uw rechten als consument

Zo maken wij het makkelijker om met vertrouwen te kiezen voor Seats and Sofas.

Meer weten over service of garantie?

Op deze pagina vindt u de belangrijkste informatie over onze service en garantie. Heeft u een specifieke vraag? Neem contact op met onze klantenservice.

Service en Garantie bij Seats and Sofas

Service en Garantie bij Seats and Sofas

Wat kunt u van onze service en garantie verwachten?